Как вернуть товар если повреждена упаковка на Озоне

Можно ли сделать возврат Озон без упаковки? Вы можете вернуть товар в течение установленного срока. Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что вы получили при покупке. Мы рекомендуем сохранять упаковку товара в течение всего установленного срока возврата.

Вернуть товар, если повреждена упаковка, или вообще без нее — можно. Если продающая сторона отказывается возвращать или обменивать приобретение, ссылаясь на то, что целостность упаковочного целлофана уже нарушена, и изделие потеряло товарный вид, знайте: это незаконно. В правилах возврата нет условий об упаковке.

  • Возврат товара на Озоне возможен в течение установленного срока, даже если упаковка повреждена или отсутствует.
  • Правила возврата на Озоне не содержат условий об упаковке.
  • Для возврата товара нужно перейти в раздел Заказы, выбрать товары и заполнить заявку на возврат.
  • Не подлежат возврату товары с индивидуально-определенными свойствами и алкогольная продукция.
  • Товары можно вернуть в течение 30 дней (60 дней для подписчиков Premium) при надлежащем качестве, но не подходящем размере или не понравившемся товаре, а также при ненадлежащем качестве.
  • Качественные вещи, которые не подошли или не понравились, можно вернуть в течение недели, а остальные товары — в течение 30 дней.
  • Нарушение целостности упаковки может быть нарушением товарного вида товара и возврат такого товара невозможен.
  • Для возврата товара со вскрытой упаковкой действует общий порядок возврата в течение 14 дней.
  1. Можно ли оформить возврат если повреждена упаковка
  2. Что делать если товар поврежден озон
  3. Какие товары не подлежат возврату озон
  4. Можно ли просто так вернуть товар озон
  5. Какие товары можно вернуть озон
  6. Можно ли вернуть товар при нарушении целостности упаковки
  7. Как вернуть товар со вскрытой упаковкой
  8. Можно ли вернуть товар если упаковка открыта
  9. Как упаковать товар для возврата озон
  10. Сколько дней дается клиенту на возврат товара ненадлежащего качества Озон
  11. Какие товары не подлежат возврату и обмену
  12. Почему озон перестал упаковывать товар
  13. Что делать если покупка сломалась
  14. Как работает гарантия на Озоне
  15. Кто оплачивает возврат товара на Озоне
  16. Что делать если озон не возвращает деньги
  17. Как связаться с оператором озон
  18. Можно ли вернуть товар с поврежденной биркой
  19. Что такое целостность упаковки
  20. Что нельзя делать возврат
  21. Что делать если на озон пришел товар с браком
  22. Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества
  23. Можно ли вернуть товар и получить обратно деньги
  24. Сколько стоит отказ от товара на озон
  25. Можно ли отказываться от товара на озон
  26. Что можно сдать обратно в магазин
  27. Можно ли вернуть трусы на озон
  28. Можно ли оформить возврат в пункте выдачи озон
  29. Как сделать возврат на озон в пункте выдачи
  30. Можно ли вернуть матрас в магазин если нарушена упаковка
  31. Как вернуть товар без упаковки
  32. Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком
  33. Как открыть спор на озон
  34. Как связаться с продавцом на озон
  35. Как упаковать возврат на озон

Можно ли оформить возврат если повреждена упаковка

Вернуть товар, если повреждена упаковка, или вообще без нее — можно. Если продающая сторона отказывается возвращать или обменивать приобретение, ссылаясь на то, что целостность упаковочного целлофана уже нарушена, и изделие потеряло товарный вид, знайте: это незаконно. В правилах возврата нет условий об упаковке.

Что делать если товар поврежден озон

Что нужно для возврата.Как вернуть товар:

  • Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
  • Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
  • Заполните заявку на возврат, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
  • Когда заявку одобрят, воспользуйтесь инструкцией, чтобы передать товар.

Какие товары не подлежат возврату озон

Не подлежат возврату

Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ. Алкогольная продукция. Ozon не продаёт и не доставляет алкогольную продукцию, вы можете только забронировать товар. Купить и оформить возврат можно в магазинах партнёров.

Можно ли просто так вернуть товар озон

Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или товар просто не понравился. Товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

Какие товары можно вернуть озон

Качественные вещи, которые не понравились или не подошли, можно вернуть в течение недели. Из этой категории: парфюмерия, косметика, предметы личной гигиены, объекты искусства. На сайте OZON представлен перечень ассортиментных групп. В течение 30 дней разрешается вернуть остальные товары.

Можно ли вернуть товар при нарушении целостности упаковки

Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

Как вернуть товар со вскрытой упаковкой

Существует общий порядок: если товар не подходит вам, то в течение 14 дней вам должны его обменять на аналогичный или вернуть деньги — на ваше усмотрение. Отговорки насчет уже вскрытой упаковки беспочвенны. Это незаконно. Ведь невозможно воспользоваться товаром, не вскрыв упаковку".

Можно ли вернуть товар если упаковка открыта

Фактически, товар можно вернуть даже в том случае, если упаковка была нарушена или же утрачена. Суть наличия упаковки, является своеобразным доказательством того, что товар был приобретен именно в данном магазине.

Как упаковать товар для возврата озон

Через постамат

Выбрать подходящий постамат. Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа). Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете. Принести товар в упаковке и загрузить в постамат.

Сколько дней дается клиенту на возврат товара ненадлежащего качества Озон

Товары надлежащего качества, которые можно вернуть в течение 7 дней, а ненадлежащего — в течение 30 (с подпиской Premium — в течение 60 дней):

Какие товары не подлежат возврату и обмену

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§

Почему озон перестал упаковывать товар

Площадка решила сократить затраты на упаковку, а также свой грязный след в истории планеты — сейф-пакеты никогда не были экологичным продуктом. Об этом Ozon заявил самостоятельно. Нововведение заработает в полную силу уже с 13 мая 2022 года.

Что делать если покупка сломалась

Если вы купили вещь, а она разонравилась или не подошла, ее можно обменять на другую или вернуть. Если товар с браком или сломался при использовании, его тоже можно вернуть и забрать деньги.

Как работает гарантия на Озоне

Озон гарантия — многогранный сервис, позволяющий вернуть покупку в течение 3-х и 30-ти дней, а также гарантийного срока. Исключением являются изделия, которые не подлежат возврату: алкоголь и продукция с индивидуальными характеристиками.

Кто оплачивает возврат товара на Озоне

При возврате товара надлежащего качества пересылку товара оплачивает покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества — продавец.

Что делать если озон не возвращает деньги

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Как связаться с оператором озон

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru.

Можно ли вернуть товар с поврежденной биркой

Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы, что первое время после покупки очень важно сохранять ярлыки, а обмен продукции с поврежденной этикеткой может быть произведен только в том случае, если он плохого качества. Также необходимо соблюдать установленные законом нормы и сроки по возврату в магазин.

Что такое целостность упаковки

Под целостностью упаковки для стерильных лекарственных средств понимают способность такой системы упаковки/укупорки удерживать содержимое внутри упаковки, сохраняя стерильность лекарственного средства и защищая от вредного воздействия окружающей среды.

Что нельзя делать возврат

Какие товары нельзя обменять и вернуть:

  • Медицинские товары.
  • Предметы личной гигиены. Например, зубные щетки, расчески, заколки.
  • Парфюмерия и косметика.
  • Товары, которые измеряются в метрах.
  • Швейные и трикотажные изделия.
  • Пластиковые товары, контактирующие с пищей.
  • Бытовая химия.
  • Пестициды и агрохимикаты.

Что делать если на озон пришел товар с браком

Если отказ происходит по причине нарушенной упаковки или очевидного брака, приложите фотографии повреждений; выберите способ, которым удобно оформить пересылку; нажимайте «Оформить возврат».

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества

В отличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет.

Можно ли вернуть товар и получить обратно деньги

Для возврата денег за товар, который не подошел по форме, расцветке, размеру, покупатель должен обратиться к продавцу по месту покупки товара или в другое место, объявленное продавцом. Форму заявления, как правило, можно взять у продавца.

Сколько стоит отказ от товара на озон

Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара в случае возврата.

Можно ли отказываться от товара на озон

Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.

Что можно сдать обратно в магазин

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть трусы на озон

21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612). Также потребитель вправе вернуть нижнее белье в любое время до его передачи. Доставка при этом за счет покупателя. Как это работает в Ozon нужно спрашивать в момент получения заказа.

Можно ли оформить возврат в пункте выдачи озон

Прежде чем отнести товар в пункт выдачи, оформите заявку на возврат: В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото. Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат.

Как сделать возврат на озон в пункте выдачи

В пункт выдачи:

  • В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  • Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото.
  • Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат.
  • Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.

Можно ли вернуть матрас в магазин если нарушена упаковка

Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Это особенно важно по отношению к товарам в вакуумной упаковке. Если упаковка нарушена (была вскрыта), мы имеем полное право не принимать товар обратно!

Как вернуть товар без упаковки

В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.

Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком

Возврат товара без упаковки надлежащего качества

Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др. Это гарантировано статьей № 25 ЗОЗПП.

Как открыть спор на озон

В вашей заявке на возврат появится кнопка Открыть спор. Нажмите на неё — заявка перейдёт в статус «Открыт спор».

Как связаться с продавцом на озон

Продавцы могут выбрать для связи только чат, так как звонки удобны не всем. В Ozon Объявлениях работает подмена номера продавца. Если продавец разрешил звонки, вы увидите в карточке объявления подменный номер. Вы сможете связаться с продавцом по телефону, но не сможете отправить ему СМС или сообщения в мессенджерах.

Как упаковать возврат на озон

Через постамат:

  • Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
  • Оформить заявку на возврат.
  • Выбрать подходящий постамат.
  • Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа).
  • Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.
  • Принести товар в упаковке и загрузить в постамат.
Оставить отзыв (1)

Вернуть товар со вскрытой упаковкой можно, если он не соответствует заявленным характеристикам, имеет скрытые дефекты или неисправности. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Озон и заполнить заявку на возврат. В заявке нужно указать причину возврата и приложить фотографии товара с дефектами. Если заявка будет одобрена, то вам пришлют инструкцию по возврату товара. Важно помнить, что товар должен быть в надлежащем виде и в той же комплектации, что вы получили при покупке. Если товар был поврежден в процессе доставки, то необходимо сразу же связаться с курьером или службой доставки и составить акт о повреждении товара. В этом случае возврат товара будет произведен бесплатно.